Клиенты обращаются к нам с самыми разными вопросами для защиты их прав как потребителей. Чаще всего вопросы клиентов связаны с:

• навязыванием дополнительных услуг (товаров),
• отказом в возврате денег за навязанные услуги (товары),
• несанкционированным списанием денежных средств,
• блокировкой счетов, доступа в личный кабинет банка,
• ненадлежащим информированием при реализации услуг (товаров),
• занижением страховой выплаты или отказом в страховой выплате,
• отказом в реструктуризации долга, предоставлении кредитных каникул,
• страховкой по кредиту, заменой, продлением страховки,
• повышением банком процентной ставки по кредиту.

Наши юристы могут оказать значительную помощь в указанных ситуациях. Если речь идет о страховании по кредиту, замене или продлении страховки, юристы проанализируют условия страховых полисов и кредитных договоров, оценят законность требований банков и помогут расторгнуть ненужные страховки или заменить их на более выгодные предложения.
В случае повышения банком процентной ставки по кредиту, юристы проверят условия договора на предмет наличия законных оснований для этого шага. Если повышение оказалось незаконным, они помогут оспорить его в суде или инициируют переговоры с банком о пересмотре условий.
Когда дополнительные услуги или товары навязываются клиентам, наши юристы устанавливают факты нарушения прав потребителей и помогают оспорить такие действия, требуя возврата уплаченных средств. Если банк отказывается возвращать деньги за навязанные услуги, мы подготовим претензии и иски в суд, представляя интересы клиента в переговорах с банком или продавцами.
При несанкционированном списании денежных средств юристы проводят расследование, выясняя причины списаний, связываясь с банками для урегулирования вопросов и требуя возврата средств. В случае блокировки счетов или ограничения доступа в личные кабинеты банков, юристы выясняют основания таких действий, оценивают их законность и помогают снять блокировку или восстановить доступ.
Если клиента недостаточно проинформировали при оказании услуг или продаже товаров, юристы оценивают полноту и достоверность предоставленной информации, выявляют нарушения прав потребителей и привлекают виновных к ответственности.
В ситуациях, когда страховые выплаты занижены или вовсе отказано в них, юристы анализируют условия страховых договоров, оценивают обоснованность решений и подготавливают апелляционные жалобы или иски в суды.
Наконец, если банк отказывает в реструктуризации долга или предоставлении кредитных каникул, мы изучаем условия договоров и текущее финансовое состояние клиента, готовим соответствующие решения и документы и ведем переговоры с банком, представляя интересы клиента.

Вы можете задать любой интересующий вас вопрос, связанный с защитой прав потребителей и получить бесплатную консультацию!